Il conflitto nasce da una percezione di incompatibilità di obiettivi. In un conflitto ciò che vuole una parte viene considerato lesivo degli interessi dell’altra parte.

I conflitti possono rappresentare un incidente di percorso che può portare al declino e alla fine di una relazione, oppure possono essere una risorsa che può far crescere la relazione. Come vedremo a breve, se il conflitto rappresenterà una risorsa o un incidente, dipenderà da come verrà gestito e dalle sue conclusioni.